Chính Sách Bảo Mật Batjale – Dữ Liệu Của Bạn, Quyền Của Bạn

Tại Batjale, chúng tôi coi việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi là trách nhiệm cốt lõi – không phải nghĩa vụ pháp lý đơn thuần. Chính sách bảo mật này được soạn thảo theo ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu để bạn thực sự biết mình đang đồng ý với điều gì – khác với kiểu văn bản pháp lý dày đặc khó đọc mà nhiều trang web vẫn dùng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ của Batjale bao gồm: trang web batjale.bet, ứng dụng di động Batjale trên Android và iOS, và tất cả các kênh hỗ trợ khách hàng. Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính Sách này được cập nhật, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản bảo mật hiện hành.

Batjale chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu chỉ để thu thập. Dưới đây là phân loại chi tiết:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn, email gửi cho CSKH Batjale và lịch sử hỗ trợ.

Dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt/ứng dụng, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử cược, lịch sử giao dịch nạp/rút, các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên sử dụng.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: như mô tả chi tiết trong phần Chính sách Cookie bên dưới.

Batjale sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng và cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi người chơi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp với thói quen chơi, điều chỉnh giao diện và thông báo khuyến mãi liên quan.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Phân tích và cải thiện: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Truyền thông marketing (với sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, voucher và sự kiện đặc biệt của Batjale nếu bạn đã đồng ý nhận.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của Batjale đều có căn cứ pháp lý rõ ràng theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – tạo tài khoản, xử lý cược, thanh toán tiền thắng.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận, phân tích cải thiện dịch vụ – trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ tài chính theo luật kế toán, tuân thủ quy định AML/KYC, phối hợp với cơ quan pháp luật.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie phân tích tùy chọn – chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

Batjale không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích kinh doanh. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các bên này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng ký kết với Batjale.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập nhận dữ liệu cần thiết để xác minh CMND/CCCD theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp game: Các công ty như PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming nhận thông tin tài khoản ẩn danh (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) để đồng bộ số dư và lịch sử game.
• Cơ quan pháp luật: Batjale buộc phải cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý. Trừ khi bị cấm bởi luật pháp, Batjale sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu này.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao kèm theo các ràng buộc bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu với Batjale, cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ít nhất tương đương với Chính Sách này.

Batjale áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được ủy quyền:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 với AES-256 cho tất cả dữ liệu di chuyển giữa thiết bị và máy chủ Batjale.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa một chiều hoặc mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trong database.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi log.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc đối với tất cả nhân viên Batjale có quyền truy cập hệ thống dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập ít nhất 2 lần/năm.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại cơ sở lưu trữ địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.

Thời gian lưu trữ: Batjale giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu tài chính và KYC được lưu giữ thêm 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và kế toán. Dữ liệu marketing và hành vi được xóa trong vòng 30 ngày sau khi đóng tài khoản.

Theo pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình mà Batjale đang nắm giữ. Batjale cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc:

Batjale sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Dưới đây là các loại cookie Batjale sử dụng:

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Batjale.

Dịch vụ Batjale nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng. Batjale không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản Batjale, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@batjale.bet. Batjale sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi xác nhận người dùng dưới 18 tuổi.

Batjale áp dụng hệ thống xác minh tuổi tự động trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi.

Để cung cấp dịch vụ, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác trong khu vực Đông Nam Á và châu Á – Thái Bình Dương. Trong những trường hợp này, Batjale đảm bảo rằng:

• Quốc gia nhận dữ liệu có hệ thống bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc được công nhận bởi pháp luật Việt Nam.
• Hợp đồng ký kết với các đối tác xử lý dữ liệu nước ngoài bao gồm các điều khoản bảo mật ràng buộc tương đương với Chính Sách này.
• Mọi chuyển giao dữ liệu đều tuân thủ đúng Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành.

Batjale sẽ thông báo cho bạn nếu có thay đổi đáng kể về vị trí lưu trữ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi bảo mật của bạn.

Batjale có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi:

• Phiên bản mới được đăng tại trang này với ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi bảo mật, Batjale thông báo qua email và thông báo đẩy app ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách mới.

Lịch sử cập nhật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Batjale qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@batjale.bet
• Email hỗ trợ chung: support@batjale.bet
• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc app Batjale – 24/7
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút (live chat) | 24 giờ (email) | 15 ngày làm việc (yêu cầu dữ liệu chính thức)

Khi liên hệ về dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: ID tài khoản Batjale, loại yêu cầu (truy cập/chỉnh sửa/xóa/khác), mô tả cụ thể và thông tin liên lạc để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Tóm Tắt Cam Kết Bảo Mật Của Batjale